Satisfaction collectivités, des retours qui font avancer !

85 % des collectivités que nous avons interrogées se déclarent satisfaites des prestations Brangeon dont elles bénéficient. Ce résultat confirme la qualité de notre accompagnement. C’est un repère pour aller encore plus loin et accélérer notre dynamique d’amélioration continue !  

Des collectivités satisfaites et engagées à nos côtés

Nous avons récemment mené une enquête de satisfaction auprès des collectivités que nous accompagnons. Cette étude vise à mesurer leur niveau de satisfaction, comprendre leurs attentes et identifier les axes de progression prioritaires sur l’ensemble de nos prestations, qu’il s’agisse :

• de l’exploitation des déchèteries en haut de quai,
• de la gestion des flux de déchèteries en bas de quai,
• des services de collecte des déchets ménagers en porte-à-porte ou en apport volontaire,
• du fonctionnement des quais de transfert

85 % des répondants expriment leur satisfaction et leur confiance. Un indicateur fort qui reflète la pertinence de nos services et la solidité de notre positionnement auprès des acteurs publics. Ce qu’ils saluent avant tout, c’est la qualité de la relation. Les équipes Brangeon sont reconnues pour leur proximité, leur réactivité et leur capacité à s’adapter aux réalités du terrain. Une reconnaissance qui valorise un engagement quotidien et qui fait toute la différence.

Une relation de proximité qui fait la différence

Dans un contexte où les enjeux des collectivités évoluent rapidement, la qualité de la relation devient déterminante. Les retours de l’enquête confirment que notre présence terrain, nos outils et notre écoute active sont des leviers clés de satisfaction.

Cette proximité permet d’apporter des réponses concrètes, rapides et adaptées. Elle renforce aussi la confiance sur le long terme. Dans nos métiers, cette dimension humaine reste un pilier incontournable de la performance.


 

Des attentes claires pour continuer à progresser

Ces bons résultats nous incitent à poursuivre notre engagement aux côtés des territoires. Les collectivités expriment des attentes précises. Plus d’accompagnement, plus de lisibilité dans nos services et une capacité renforcée à anticiper les besoins.

Ces retours sont précieux. Ils nourrissent directement nos plans d’actions et orientent nos priorités. Chaque feedback devient une opportunité d’amélioration pour proposer des solutions toujours plus pertinentes et performantes.

Une dynamique collective tournée vers l’avenir

« Nous adressons un remerciement sincère aux les représentants des collectivités ayant participé à notre enquête de satisfaction. »

Stéphanie BARBAUD, responsable relations collectivités

Leurs retours sont concrets, utiles et engagés. Ils contribuent activement à faire évoluer nos pratiques.
Un grand merci également à nos équipes. Leur implication sur le terrain, leur sens du service et leur capacité d’adaptation sont au cœur de ces résultats.
Avec cet appui, nous allons continuer à écouter, ajuster et progresser pour rester le partenaire de confiance des collectivités et accompagner durablement les territoires.