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Enquête de satisfaction : De bons résultats pour FERS


Publié le 18 août 2017

FERS a réalisé une enquête de satisfaction entre avril et juin 2017 auprès de ses clients afin de connaître leur avis sur la qualité de ses prestations.

L’analyse des réponses des 231 participants a permis de constater le bon niveau de satisfaction de la clientèle :

Enquête satisfaction FERS

  • 98% des clients se disent prêts à poursuivre avec FERS
  • 94% sont satisfaits
  • 88% sont prêts à recommander FERS

 

L’entreprise est reconnue pour sa qualité de services, sa proximité et sa réactivité.

Cette bonne performance est notamment constatée sur différentes thématiques :

 

L’analyse des informations obtenues a également permis de déterminer des axes d’amélioration
sur lesquels travaillent les équipes en vue d’optimiser les prestations.

Nous remercions tous les clients qui ont pris le temps de participer à cette enquête !

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